01
Entrada por área de prática
Recolher informação diferente para família, laboral, imigração ou imobiliário, usando formulários aprovados.
Falar sobre este casoEscritórios de advogados
Novos clientes e documentos com menos idas e voltas.
Um contacto novo pode exigir consultas, verificações e documentos diferentes. Prepare a entrada do cliente segundo a prática do escritório e mantenha o advogado no controlo.
Quando há várias equipas e locais para coordenar
Para sócios, gestores de operações e responsáveis que distribuem trabalho por vários colaboradores.
Onde o trabalho acontece
Assuntos, áreas de prática e equipas com vários intervenientes.
Situações que vale a pena analisar
- Os pedidos passam por pessoas diferentes sem um próximo responsável claro.
- Documentos e decisões ficam separados do processo a que pertencem.
- O gestor prepara o estado de cada cliente pedindo atualizações à equipa.
O que medir num primeiro teste
- Passagens sem informação completa
- Tempo de espera por documentos
- Processos sem próximo responsável
Serviços profissionais
Onde podemos simplificar o trabalho
Exemplos do que podemos melhorar no trabalho da sua equipa. Escolha uma situação que reconhece para explorarmos uma solução adequada à sua empresa.
02
Documentos de imigração
Acompanhar a checklist definida pelo advogado e as traduções ou elementos ainda em falta.
Falar sobre este caso03
Cronologia laboral
Preparar uma cronologia dos documentos e acontecimentos fornecidos pelo cliente para revisão.
Falar sobre este caso04
Documentação imobiliária
Juntar contratos e documentos do imóvel numa pasta de trabalho com controlo de versões.
Falar sobre este caso05
Minutas aprovadas
Preencher modelos do escritório com dados confirmados, sem enviar antes da revisão.
Falar sobre este caso06
Comunicação de estado
Preparar atualizações baseadas em acontecimentos registados e no que o escritório aprovou comunicar.
Falar sobre este casoUma possibilidade de apoio com IA
01
Informação que entra
Pedido inicial e documentos cuja utilização foi autorizada, associados ao processo correto.
02
A IA prepara
Prepara uma cronologia com referências e uma lista de informação em falta para o advogado.
03
A equipa confirma
O advogado verifica factos, conflitos, prazos e conteúdo antes de comunicar com o cliente.
Este cenário é uma ideia para avaliar durante a análise. A escolha entre regras simples, integração, software à medida e IA depende do processo, dos dados e do resultado pretendido. O primeiro teste mede tempo, erros e trabalho de revisão.
Depois, testamos uma melhoria concreta
Escolhemos um processo, uma equipa ou um grupo de locais. Definimos o que deve mudar, implementamos a melhoria e comparamos o trabalho antes e depois, incluindo exceções e esforço de utilização.
Escolher uma área de prática e organizar a entrada do cliente, a checklist documental e a consulta após aprovação.
O que fica com a sua equipa
Aceitação de clientes, verificação de conflitos, prazos e decisões jurídicas ficam com o escritório. Os exemplos são administrativos e não prestam aconselhamento jurídico.
O que pode resultar da análise
Uma ligação entre sistemas, uma ferramenta interna feita de raiz ou a melhoria de um fluxo existente. Painéis, agendas, chatbots e sites são algumas das opções, escolhidas em função do processo.
Painel de acompanhamento
Ver «Entrada por área de prática» e «Documentação imobiliária» por equipa, local e responsável. Sinalizar bloqueios, decisões em falta e tarefas prontas para o passo seguinte.
Falar sobre este casoAgenda e marcações
Pedir consulta, recolher a informação inicial e aguardar a validação do escritório antes de confirmar. Ligar a marcação à equipa atribuída e à informação do local.
Falar sobre este casoChatbot de atendimento
Um assistente para responder com serviços e horários aprovados, recolher o pedido de exemplo e encaminhar o que precisa de uma pessoa. Começamos com perguntas administrativas.
Falar sobre este casoSite personalizado
Apresentar áreas de prática e perfis profissionais verificados, com entrada específica por assunto.
Falar sobre este casoDa ideia à melhoria em funcionamento
Sou o Hugo. Quando identificamos uma melhoria que faz sentido, acompanho o processo com a equipa e implemento a solução. Pode ser simplificar um procedimento, ligar ferramentas existentes ou construir uma ferramenta de raiz.
01
Observar o trabalho
No local ou numa sessão com a equipa, acompanho um processo real: quem faz o quê, que informação recebe e onde perde tempo. Recolhemos exemplos e uma medida inicial.
02
Desenhar a melhoria
Identificamos passos dispensáveis e passagens que falham. Escolhemos uma melhoria com âmbito, responsáveis e forma de medir, aproveitando as ferramentas que já fazem sentido.
03
Implementar e acompanhar
Configuro uma integração, automatizo uma ligação ou construo uma ferramenta à medida. Testamos com a equipa, ajustamos exceções e acompanhamos o resultado no trabalho real.
Escritórios de advogados
Alguma destas ideias faria diferença na sua empresa?
Conte-me, numa frase, que tarefa gostava de melhorar. Partimos desse exemplo para perceber o que seria útil fazer e qual pode ser o primeiro resultado concreto.
Pode escolher um dos casos acima ou descrever outra situação da sua equipa.