Website para empresa de canalização e assistência local
Demonstração: uma experiência local que transforma um problema urgente num pedido claro e qualificado.
Ver site
O problema
Este é um projeto de demonstração para uma empresa fictícia de canalização em Lisboa. Quem chega a um site deste setor está frequentemente preocupado, com pouca informação técnica e a precisar de perceber rapidamente o que fazer.
O desafio era transmitir competência e segurança sem prometer tempos de chegada, preços ou disponibilidade que ainda não foram confirmados — e recolher a informação necessária para uma triagem útil logo no primeiro contacto.
O que construí
Construí uma experiência bilingue e mobile-first com telefone e contacto sempre acessíveis, instruções imediatas para limitar danos e um seletor que adapta a orientação ao tipo de problema.
O verificador de código postal dá uma indicação de cobertura sem criar falsas garantias. O formulário pergunta apenas o essencial para qualificar o pedido: zona, situação, água ativa, imóvel e contacto preferido.
Destaques
- 1Triagem interativa por tipo de problema
- 2Passos imediatos para limitar danos
- 3Verificador de zona por código postal
- 4Formulário de assistência com validação amigável
- 5Contacto rápido em telemóvel
- 6Versões completas em português e inglês
O resultado
O resultado é um site que reduz a ansiedade, explica o próximo passo e transforma uma descrição vaga num pedido estruturado. A empresa receberia contactos com melhor contexto e o cliente saberia o que fazer enquanto aguarda confirmação de disponibilidade.
